De tijd dat cliënten alles maar over zich heen lieten komen, ligt achter ons. De meeste cliënten willen meebeslissen over de zorg en ondersteuning die ze krijgen. Ze maken hun wensen vaker kenbaar en durven hun mening te geven. Ook als het gaat om de zorg. Dat is goed. Want hun mening doet ertoe.
Cliënten laten meebeslissen over de zorg en ondersteuning die ze krijgen, heeft namelijk alleen maar voordelen.

• Meer tevredenheid voor de cliënt.
• Beter geïnformeerde cliënten (en hierdoor minder angstig).
• Een hogere therapietrouw.
• Een betere relatie tussen zorgprofessional, cliënt en naasten.
• Ouderen ervaren dat hun zelfstandigheid wordt gerespecteerd. Ze kunnen hun eigen keuzes maken.
• Aandacht voor onderwerpen en problemen van ouderen die er echt toe doen.
• Zorgprofessionals merken dat ze zorg leveren die de kwaliteit van leven verbetert.
• Zorgprofessionals ervaren dat ze meer van betekenis zijn in hun werk.

Maar hoe pak je het aan? Volg het stappenplan Samen Beslissen.

Stap 1 – Voorbereiding

Bereid je goed voor voordat je met een cliënt in gesprek gaat.
Zorg dat je op de hoogte bent van de voorgeschiedenis, de gezondheidsproblemen en eerdere afspraken.

Stap 2 – Levensdoelen en waarden

Praat over wat de cliënt belangrijk vindt in het leven.
Wat is belangrijk voor hem, hoe ziet zijn dag eruit en waar wordt hij blij van?

Stap 3 – Doel bepalen

Bespreek met je cliënt welke keuzes er zijn voor zorg en ondersteuning.
Wat vind je cliënt het belangrijkst, welke wensen heeft hij, wat wil hij bereiken en wat zou hem daarbij kunnen helpen?
Bepaal op basis hiervan een doel.

Stap 4 – Mogelijkheden bespreken

Ga na wat de mogelijkheden zijn om het doel te bereiken.
Bespreek de voor- en nadelen van elke mogelijkheid. Zoek samen met je cliënt naar zijn voorkeuren.

Stap 5 – Besluitvorming

Kijk of je cliënt een besluit kan nemen. Misschien zijn er nog vragen, is er meer tijd nodig of wil hij eerst anderen raadplegen?
Formuleer samen het besluit en schrijf dit op.
Leg ook vast welke stappen nog moeten worden ondernomen en door wie.

Stap 6 – Evaluatie

Bespreek met je cliënt of het besluit goed is genomen.
Is hij niet tevreden met de beslissing? Ga dan terug naar een eerdere stap.
Is de cliënt er wel gelukkig mee, stel dan een plan op dat aansluit bij het besluit.
Maak ten slotte een vervolgafspraak.

Bron: Zorg voor beter